Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Hätäpalvelujen vastaanottaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme hätäpalvelujen vastaanottajaa, joka toimii ensisijaisena yhteyshenkilönä hätätilanteissa. Tässä tehtävässä vastaat hätäpuheluiden vastaanottamisesta, tilanteiden arvioinnista ja tarvittavien pelastus- tai tukipalveluiden välittämisestä nopeasti ja tarkasti. Työ vaatii kykyä toimia paineen alla, erinomaista viestintätaitoa sekä kykyä tehdä nopeita päätöksiä. Hätäpalvelujen vastaanottajana olet osa kriittistä ketjua, joka auttaa pelastamaan ihmishenkiä ja turvaamaan yhteisön hyvinvointia. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä poliisin, palokunnan ja sairaanhoitopalveluiden kanssa varmistaen, että apu saapuu oikeaan paikkaan oikeaan aikaan. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa ongelmanratkaisukykyä, empatiaa ja kykyä käsitellä stressaavia tilanteita ammattimaisesti. Tarjoamme koulutuksen tehtävään sekä mahdollisuuden kehittyä alalla. Liity tiimiimme ja ole osa elintärkeää palvelua yhteiskunnassamme.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa hätäpuheluita ja kerätä olennaiset tiedot nopeasti.
- Arvioida tilanteiden kiireellisyys ja laatu.
- Välittää tiedot asianmukaisille pelastus- ja tukipalveluille.
- Tarjota rauhoittavaa ja selkeää viestintää hätätilanteessa oleville.
- Päivittää ja ylläpitää tietoja hätätilanteista järjestelmissä.
- Tehdä yhteistyötä poliisin, palokunnan ja sairaanhoidon kanssa.
- Noudattaa tarkasti toimintaohjeita ja protokollia.
- Käsitellä useita tehtäviä samanaikaisesti tehokkaasti.
- Osallistua säännölliseen koulutukseen ja harjoituksiin.
- Raportoida ja dokumentoida tapahtumat asianmukaisesti.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomaiset viestintätaidot suomeksi.
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä nopeita päätöksiä.
- Perustiedot hätäpalvelujen toiminnasta.
- Hyvä ongelmanratkaisukyky ja tilannetaju.
- Empaattinen ja rauhallinen asenne.
- Tietotekninen osaaminen ja järjestelmien käyttötaidot.
- Valmius työskennellä vuorotyössä, myös öisin ja viikonloppuisin.
- Koulutus hätäpalvelujen vastaanottajaksi katsotaan eduksi.
- Kokemus asiakaspalvelusta tai hätätilanteiden hallinnasta on plussaa.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten toimit, kun saat hätäpuhelun, jossa on useita kiireellisiä tilanteita samanaikaisesti?
- Kuvaile tilannetta, jossa olet onnistunut rauhoittamaan hätätilanteessa olevan henkilön.
- Miten varmistat, että välität oikeat tiedot pelastuspalveluille?
- Miten käsittelet stressaavia tilanteita työssäsi?
- Millainen on mielestäsi hyvä tiimityö hätäpalveluissa?
- Miten pidät yllä omaa jaksamistasi vaativassa työssä?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä ja joustavasti?
- Miten varmistat tietojen luottamuksellisuuden työssäsi?
- Miten kehittäisit omaa osaamistasi tässä tehtävässä?
- Miten toimit, jos hätäpuhelu on epäselvä tai vaikeasti ymmärrettävä?
